Condiciones de compra

1. Prestador del servicio

Titular

[Razón social] (nombre comercial: CodeEnergy)

NIF/CIF

[NIF/CIF]

Domicilio

[Domicilio fiscal]

Datos registrales

[Datos registrales, si aplica]

Soporte y pedidos

support@codeenergy.org

Pagos, facturas y reembolsos

billing@codeenergy.org

Teléfono y WhatsApp

+34 624 896 606

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través del sitio web, tanto por consumidores como por empresas y profesionales. Algunas cláusulas, como el derecho de desistimiento, solo son aplicables a quienes tengan la condición de consumidor conforme a la normativa vigente.

Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para hacerlo. El contrato se formaliza en español. A cada pedido se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarlo; te recomendamos guardar o imprimir una copia.

3. Servicios contratables online y precios

Los servicios que pueden contratarse directamente en la web son paquetes de pago único con un entregable cerrado. No son suscripciones: no hay cuotas periódicas ni renovaciones automáticas.

El contenido detallado de cada paquete y su plazo de entrega estimado se describen en la página de cada servicio. El precio total del pedido se muestra antes de confirmar el pago y, en caso de discrepancia, prevalece la información mostrada en el proceso de compra en el momento del pedido.

Los precios se expresan en euros. Los precios mostrados no incluyen IVA.

E-commerce, aplicaciones y proyectos a medida no se contratan mediante compra directa: se presupuestan de forma personalizada tras una cita previa y se rigen por el presupuesto o contrato que se acuerde en cada caso.

4. Costes de terceros no incluidos

Salvo que el paquete los incluya expresamente, el precio no comprende los costes de servicios de terceros. Estos costes corren a cargo del cliente, que los contrata y paga directamente con sus propias cuentas:

• Inversión publicitaria en plataformas como Google Ads o Meta.
• Uso de APIs de inteligencia artificial.
• WhatsApp Business API.
• Dominio y alojamiento web (hosting), cuando no estén incluidos expresamente en el paquete.

CodeEnergy no es responsable de los precios, condiciones o cambios que apliquen esos proveedores.

5. Proceso de compra

1. Eliges el servicio y rellenas el formulario de encargo con los datos de tu proyecto.
2. Revisas el pedido y aceptas estas condiciones. Antes de pagar puedes revisar y corregir los datos que hayas introducido.
3. Pagas a través de la pasarela segura de Stripe, con los medios de pago que se muestren en ese momento. CodeEnergy no almacena los datos de tu tarjeta.
4. Una vez confirmado el pago, el pedido queda registrado con el estado «en cola» y dispones de un enlace privado de pedido desde el que puedes consultar su estado y gestionarlo. Trátalo como una contraseña y no lo compartas con terceros.

El contrato se entiende celebrado en el momento en que se confirma el pago.

6. Estados del pedido: modificación, cancelación y entrega

1. 1.En cola

   Aún no hemos empezado. Puedes modificar los datos o cancelar.

2. 2.En progreso

   Estamos trabajando. Ya no se puede cancelar ni modificar.

3. 3.Vista previa

   Tienes 3 días naturales (72 h) para aceptarla o rechazarla.

4. 4.Completado

   Has aceptado y recibes el trabajo final.

6.1. Pedido en cola

Mientras el pedido está en cola todavía no hemos empezado a trabajar en él. Desde tu enlace privado de pedido puedes:

• modificar los datos del encargo; o
• cancelar el pedido. En ese caso te reembolsamos el importe pagado menos la comisión cobrada por el procesador de pago (Stripe) por la operación.

6.2. Pedido en progreso

Cuando nuestro equipo empieza a trabajar, el pedido pasa a «en progreso». Desde ese momento ya no es posible cancelarlo ni modificar los datos del encargo, sin perjuicio de lo indicado en el apartado 8 sobre el derecho de desistimiento.

6.3. Vista previa y aceptación

Al terminar el trabajo te entregamos una vista previa. Dispones de 3 días naturales (72 horas) desde la entrega para aceptarla o rechazarla:

• Si la aceptas, el pedido pasa a «completado»: recibes el trabajo final y la titularidad o los derechos de uso sobre él, en los términos que se indiquen en la descripción del servicio o en la entrega.
• Si la rechazas, o si no respondes dentro del plazo de 3 días naturales, el pedido se cancela automáticamente y te reembolsamos el 50 % del importe pagado. La vista previa y el trabajo entregado se eliminan de nuestros servidores y no adquieres ningún derecho de uso sobre ellos.

Te recomendamos revisar la vista previa con atención y responder dentro del plazo.

7. Reembolsos

• Cancelación con el pedido en cola: importe pagado menos la comisión cobrada por Stripe por la operación.
• Vista previa rechazada o sin respuesta en 3 días naturales: 50 % del importe pagado.
• Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la compra, a través de Stripe. Tu banco puede tardar entre 5 y 10 días en reflejarlos.
• Para cualquier consulta sobre pagos o reembolsos, escríbenos a billing@codeenergy.org.

8. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), te reconoce con carácter general el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación.

Nuestros servicios se ejecutan en plazos breves, normalmente antes de que finalice ese periodo. Por ello, al aceptar estas condiciones durante el proceso de compra:

• solicitas expresamente que comencemos a prestar el servicio antes de que termine el plazo de desistimiento; y
• reconoces que, una vez que el servicio se haya ejecutado completamente, perderás el derecho de desistimiento (art. 103.a TRLGDCU).

Mientras el pedido esté «en cola» puedes cancelarlo desde tu enlace privado de pedido, en los términos del apartado 6.1.

Si, una vez iniciada la prestación a petición tuya, ejercieras el derecho de desistimiento dentro del plazo legal y antes de que el servicio se haya ejecutado completamente, deberás abonar un importe proporcional a la parte del servicio prestada hasta el momento en que nos comuniques tu decisión (art. 108.3 TRLGDCU).

Para ejercer el derecho de desistimiento, envíanos una declaración inequívoca de tu decisión a support@codeenergy.org. Puedes utilizar, si lo deseas, el siguiente modelo de formulario:

9. Entregables, derechos y obligaciones del cliente

• Para prestar el servicio necesitamos que nos facilites información veraz y completa y, en su caso, los materiales y accesos necesarios. El plazo de entrega estimado puede verse afectado si falta información.
• Garantizas que dispones de los derechos sobre los materiales que nos facilitas (textos, logotipos, imágenes, etc.) y nos autorizas a utilizarlos exclusivamente para prestar el servicio.
• Algunos entregables se elaboran con ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Revisa la vista previa antes de aceptarla y comprueba que los contenidos son correctos y adecuados para tu negocio antes de publicarlos.
• Los elementos de terceros que puedan incluirse en el trabajo (por ejemplo, tipografías, librerías de código, plantillas o imágenes con licencia) se rigen por sus propias licencias.
• Nada de lo anterior limita las garantías legales de conformidad que te correspondan como consumidor conforme al TRLGDCU.

10. Facturación

Te enviaremos la factura de tu pedido por email desde billing@codeenergy.org. Si necesitas que incluya datos fiscales concretos (razón social, NIF y dirección de facturación), escríbenos a esa misma dirección.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia o reclamación relacionada con un pedido, escríbenos a support@codeenergy.org indicando tu nombre y los datos del pedido. Te responderemos en el plazo más breve posible.

Si eres consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.

13. Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a los pedidos realizados a partir de su publicación; cada pedido se rige por las condiciones vigentes en la fecha en que se realizó.

Consulta también la Política de privacidad y los Términos de uso.